小英自从跟着洋人丈夫调回中国，就忙得不可开交。除了每天叮嘱管家，小心使用国外带去的电器，教使节团的官太太们学中文，还得领着洋朋友买东西。
那些官太太，甚至买张桌子，都得拉着小英作翻译。
这一天，大使夫人突然奇想，要买个古玉佩。
小英特别找了一家出名的古董店，带大使夫人过去。领事馆的众家夫人听说，居然也成群地赶来。
“问问什么价钱。”大使夫人看上一块羊脂玉，对小英说。
小英转身用中文问。
“算六千块吧!”
店员回答。
小英翻译，大使夫人摇摇头：
“前两天罗素太太买一块，才花三千。”
“能不能便宜点，洋人不是不懂行情。”小英对店员抱怨：“不要敲人家。”
“您看呢?”店员居然问小英：“多少钱她会买?两千五，怎么样?最低了!”
一群官太太，大包小包地上了车，正要发动，店员来敲车窗，把小英叫了回去。
“这是您的!”一把钞票塞到小英手上：“还有清单，一共五个人买，花了两万九，您看对不对?”
想一想：
如果你在观光区，问一家土产店。
一车、一车的观光客，跟着导游的“小旗子”走。
“小旗子”停在你的店门前，导游说两句“好听话”，那一团人就都拥进来大采购。
你能不感激那导游吗?你又能不找机会表示一下吗?
如果你开珠宝店。
一位熟客，不但自己来，因为跟你处得好，有时候也带他的朋友来。
这些朋友信任他的眼光，也信任他的“关系”，毫不考虑地花钱，让你财源广进。
就算这位老主顾，不作倍客，你能在他一个人来的时候，不算他个特别低的价钱吗?
如果你开电器行。
一个公司的采购，总跟你为公司买冷气、冰箱、饮水机。
虽然他跟你买，不是因为你给回扣，而是因为你物美价廉。
但有一天，他一家人来，自己要添点电器。
你能不给个特别的折扣吗?
许多行规，是从人性中发展出来的。甚至可以说，那是一种礼貌。
只是这礼貌渐渐就可能成为弊端。
你想想，就算那珠宝店的熟客、公司的电器采购，从没拿过一文钱回扣，当他有一天，只花半价，就买到别人要付全价的东西时。
那另一半的钱，是谁出了?
土产店送两盒土产给导游，可以说是“情”。
电器行算采购半价，可以说是“行贿”。
“小情”可以发展成“小贪”，“小贪”可以成为“大溃”。
我说这许多，是告诉你什么是人性，我也建议你：
如果介绍朋友到熟店去买东西(尤其是贵重的)，应该当着朋友面，对店老板说：“这是我的好朋友，我不要任何好处，你把他当成我，尽量算便宜!”
而当你后来居然像前面故事中小英一样，还是拿到回扣的时候，则应该还给朋友。
如果你是老板，要常注意来往厂商与你职员的关系。公是公、私是私，逢年过节厂商送点小礼，是人之常情。你理当让员工分享。
假使“他们”愈走愈近，你就要防止弊端。
如果你是职员。
我盼望你在这个滥世，作一剂清流。当来往的商家要给你“不合理”的优待时，你要知道，那是不当得的好处。
郑重地告诉他，甚至在一开始谈公家采购时，就对他说：“的折扣。请你给我公司最便宜的价钱。”
你必因此获得他的尊重，传到你老板的耳里，你更能获得重用。最要紧的是，由于你对道德的不妥协，使你能不遭受更大的诱惑。
我不是教你诈，是教你认清每个人，包括你自己的“人性”。
(摘自《纵与横》)
那些官太太，甚至买张桌子，都得拉着小英作翻译。
这一天，大使夫人突然奇想，要买个古玉佩。
小英特别找了一家出名的古董店，带大使夫人过去。领事馆的众家夫人听说，居然也成群地赶来。
“问问什么价钱。”大使夫人看上一块羊脂玉，对小英说。
小英转身用中文问。
“算六千块吧!”
店员回答。
小英翻译，大使夫人摇摇头：
“前两天罗素太太买一块，才花三千。”
“能不能便宜点，洋人不是不懂行情。”小英对店员抱怨：“不要敲人家。”
“您看呢?”店员居然问小英：“多少钱她会买?两千五，怎么样?最低了!”
一群官太太，大包小包地上了车，正要发动，店员来敲车窗，把小英叫了回去。
“这是您的!”一把钞票塞到小英手上：“还有清单，一共五个人买，花了两万九，您看对不对?”
想一想：
如果你在观光区，问一家土产店。
一车、一车的观光客，跟着导游的“小旗子”走。
“小旗子”停在你的店门前，导游说两句“好听话”，那一团人就都拥进来大采购。
你能不感激那导游吗?你又能不找机会表示一下吗?
如果你开珠宝店。
一位熟客，不但自己来，因为跟你处得好，有时候也带他的朋友来。
这些朋友信任他的眼光，也信任他的“关系”，毫不考虑地花钱，让你财源广进。
就算这位老主顾，不作倍客，你能在他一个人来的时候，不算他个特别低的价钱吗?
如果你开电器行。
一个公司的采购，总跟你为公司买冷气、冰箱、饮水机。
虽然他跟你买，不是因为你给回扣，而是因为你物美价廉。
但有一天，他一家人来，自己要添点电器。
你能不给个特别的折扣吗?
许多行规，是从人性中发展出来的。甚至可以说，那是一种礼貌。
只是这礼貌渐渐就可能成为弊端。
你想想，就算那珠宝店的熟客、公司的电器采购，从没拿过一文钱回扣，当他有一天，只花半价，就买到别人要付全价的东西时。
那另一半的钱，是谁出了?
土产店送两盒土产给导游，可以说是“情”。
电器行算采购半价，可以说是“行贿”。
“小情”可以发展成“小贪”，“小贪”可以成为“大溃”。
我说这许多，是告诉你什么是人性，我也建议你：
如果介绍朋友到熟店去买东西(尤其是贵重的)，应该当着朋友面，对店老板说：“这是我的好朋友，我不要任何好处，你把他当成我，尽量算便宜!”
而当你后来居然像前面故事中小英一样，还是拿到回扣的时候，则应该还给朋友。
如果你是老板，要常注意来往厂商与你职员的关系。公是公、私是私，逢年过节厂商送点小礼，是人之常情。你理当让员工分享。
假使“他们”愈走愈近，你就要防止弊端。
如果你是职员。
我盼望你在这个滥世，作一剂清流。当来往的商家要给你“不合理”的优待时，你要知道，那是不当得的好处。
郑重地告诉他，甚至在一开始谈公家采购时，就对他说：“的折扣。请你给我公司最便宜的价钱。”
你必因此获得他的尊重，传到你老板的耳里，你更能获得重用。最要紧的是，由于你对道德的不妥协，使你能不遭受更大的诱惑。
我不是教你诈，是教你认清每个人，包括你自己的“人性”。
(摘自《纵与横》)